هیچگونه فعالیت خرید و فروش یا مبادلات خارج از چارچوب ارزهای دیجیتال در مجموعه بیدارز صورت نمی‌گیرد و بیدارز تابع قوانین مقررات جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه خرید، فروش و مبادله ارزهای دیجیتال صرفاً از طریق وبسایت رسمی بیدارز و اپلیکیشن نسخه موبایل که در سایت بیدارز فروشگاه‌ها و پلتفرم‌های معتبر عرضه کننده آن معرفی شده‌اند، صورت می‌گیرد. کاربران پس از ثبت‌نام به منظور بهره‌گیری از خدمات متنوع سایت و پلتفرم، ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت خود هستند. لطفاً قبل از ثبت‌نام، بخش تعهدنامه را مطالعه نموده و در صورت پذیرش، ثبت‌نام خود را انجام دهید.
احراز هویت شامل دو سطح یک و دو می‌باشد:
سطح اول: ثبت شماره موبایل، کدملی، تاریخ تولد و آدرس ایمیل می‌باشد.
در سطح اول تمامی امکانات بیدارز قابل دسترس می‌باشد به غیر از امکان برداشت ارز دیجیتال از والت بیدارز، امکان واریز و برداشت ریال، امکان خرید در معاملات P2P
سطح دوم: تصویر سلفی (کاربر به همراه متن احراز نامه)، تصویر مدارک (متن احراز نامه به همراه یک کارت شناسایی معتبر و کارت بانکی)، معرفی و ثبت حساب بانکی به نام شخص.
در سطح دوم احراز هویت تمامی بخش‌های بیدارز برای کاربر در دسترس می‌باشد.
نکته: تعداد حساب‌های بانکی ثبت شده هیچ سقفی ندارد و می‌توان هر تعدادی حساب بانکی در حساب کاربری ثبت کرد، اما حساب‌های بانکی حتما باید به نام خود صاحب اکانت باشد.
کاربرانی که به تازگی ثبت نام می‌کنند فقط می‌توانند تا سقف ۱۰ میلیون تومان واریز کنند و یک هفته بعد از لحظه‌ای که اولین واریزی بین ۱ الی ۱۰ میلیون تومان انجام شود، سقف واریز برای حساب کاربری غیرفعال می‌شود، البته می‌توان با دریافت مدارک بیشتر (ویدیو برداشت سقف) سقف حساب کاربری را در همان ابتدا غیر فعال نمود.
ویدیو برداشت سقف: کاربر باید متن اعلام شده از سمت بیدارز را جلوی دوربین بخواند، به صورتی که خود کاربر در ویدئو قرار داشته باشد و یک کارت شناسایی را به دوربین نشان دهد و ویدئو را برای پشتیبانی ارسال کند. ارسال ویدئو اجباری نیست فقط برای برداشتن سقف خرید زودتر از یک هفته اول است اما برای فعال‌سازی واریز آفلاین اجباری می‌باشد.
بنابر درخواست مکرر کاربران بر آن شدیم تا با ارائه والت داخلی بیدارز شرایطی را فراهم کنیم تا کاربران بتوانند ارز دیجیتال را روی اکانت بیدارز خود نگهداری کنند. از آنجا که در پیاده‌سازی والت داخلی بیدارز، اولویت اول ما امنیت کاربران بوده است، سعی کرده‌ایم با بهره‌گیری از جدیدترین متدهای روز دنیا به این مهم دست یابیم.
والت داخلی بیدارز به صورت متمرکز طراحی شده است به این شکل که تمام ارز دیجیتالی که کاربران به والت داخلی خود واریز می‌کنند، مستقیم به والت‌های سخت‌افزاری شرکت منتقل شده و هیچ نوع ارز دیجیتال یا کلید خصوصی‌ای روی سرورهای شرکت نگهداری نمی‌شود، این بدان معناست که حتی بر فرض اینکه سرور داخلی شرکت هک شود، باز هم فرد مهاجم به ارزهای دیجیتال دسترسی نخواهد داشت. لازم به ذکر است جهت حفظ امنیت بیشتر، والت‌های سخت‌افزاری در صندوق بانک نگهداری می‌شود.
برداشت ارز از والت بیدارز در صورتی که آدرس مقصد نیز متعلق به یکی از والت‌های بیدارز باشد، رایگان است. اما اگر آدرس مقصد داخلی نباشد، هزینه انتقال با توجه به هزینه شبکه متغیر خواهد بود.
هنگام برداشت ارز در صورتی که آدرس، کد تگ یا شبکه ثبت شده توسط کاربر اشتباه باشد، تمام مسئولیت آن به عهده کاربر خواهد بود.
هنگام انتقال ارز به کیف پول بیدارز در صورتی که ارز به آدرس اشتباهی از کیف پول بیدارز منتقل شود، بیدارز تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا بتواند ارز را بازیابی کند. اما در صورتی که ارز غیر قابل بازیابی باشد، بیدارز هیچ مسئولیتی را عهده‌دار نخواهد شد.
با توجه به اینکه آدرس‌های کیف پول داخلی متغیر است، کاربر هنگام انتقال ارز به کیف پول بیدارز موظف است آدرس‌ها را همان لحظه از کیف پول داخلی دریافت کند و در صورتی که ارز به آدرسی که تغییر نموده است منتقل شود، بیدارز سعی بر بازیابی ارز خواهد داشت. اما در صورتی که ارز بازیابی نشود، بیدارز هیچ مسئولیتی را عهده‌دار نخواهد بود.
در صورتی که بیدارز به اشتباه ارزی را به کیف پول کاربری انتقال دهد، این حق را دارد که بدون هماهنگی، ارز مورد نظر که به اشتباه به موجودی کاربر افزوده شده است را برداشت نماید.
کاربران می‌توانند بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای، ارز دیجیتال خود را تا هر زمان که مایل باشند داخل کیف پول بیدارز نگهداری نمایند.
کاربر هنگام ثبت نام به بیدارز تعهد می‌دهد که ارز خریداری شده، برای شخص دیگری نیست و اطلاعات حساب کاربری خود در بیدارز را در اختیار فرد دیگری قرار نمی‌دهد و هر مشکل قضایی برای حساب کاربری پیش آید، مسئولیت آن به عهده کاربر می‌باشد. در صورتی که تخلفی از سوی حساب کاربری فرد صورت گیرد یا پول مشکل‌دار از حساب کاربر به سایت بیدارز واریز گردد، مسئولیت آن تماما به عهده صاحب حساب کاربری می‌باشد. در صورتی که تخلفی از سوی کاربری درباره اجاره حساب کاربری صورت گیرد و مراجع قانونی و قضایی درخواست اطلاعات کاربر را داشته باشند، تمامی اطلاعات حساب کاربری از جمله تصاویر احراز هویت و اطلاعات حساب کاربری تحویل مراجع قضایی و قانونی داده خواهد شد.
در حال حاضر خرید و فروش ارز دیجیتال در بیدارز به سه روش P2P، خرید و فروش لحظه‌ای (Trade) و خرید و فروش فوری به بیدارز (OTC) انجام می‌گردد. قوانینی که در ماده ۳ آمده است در مورد هر سه روش صدق می‌کند.
۳-۱) قبل از انجام هرگونه معامله در بیدارز، کاربر (خریدار و فروشنده) متعهد می‌شود قوانین بیدارز را مطالعه نموده و بپذیرد و همچنین قبول می‌کند در صورت بروز هرگونه اختلاف بین خریدار و فروشنده، فردی که از تیم بیدارز به عنوان داور تعیین می‌شود، موضوع را بررسی و داوری کند. حکم داوری بیدارز، نهایی، لازم‌الاجرا و غیر قابل برگشت است. پس از اعلام نتیجه بررسی به طرفین معامله، تیم پشتیبانی بیدارز مجاز است با توجه به نتیجه آن و در صورت لزوم مستقیما معامله را تایید یا لغو کند و مبلغ معامله را در موجودی حساب کاربری خریدار و یا فروشنده اعمال کند، لازم به ذکر است هر دو طرف معامله حق هرگونه شکایت یا اعتراض نسبت به رای نهایی داور را از خود سلب می‌نمایند.
تبصره ۱: مبنای داوری بیدارز تنها اطلاعاتی است که از طریق پلتفرم بیدارز مبادله شده باشد، مانند قسمت توضیحات درخواست، چت بین کاربران، تیکت‌های پشتیبانی و موارد مشابه آن. هر گونه توافق طرفین که خارج از پلتفرم صورت گرفته باشد، مورد قبول نیست مگر آن که با درخواست و هماهنگی پشتیبانی بیدارز ارسال شده باشد.
۳-۲) مسئولیت بررسی صحت آدرس والتی که خریدار هنگام ثبت درخواست خرید ارائه می‌دهد، بر عهده خود او می‌باشد و علاوه بر آن خریدار موظف است اگر انتقال ارز دیجیتال وی نیازمند اطلاعات اضافه همچون تگ، ممو و موارد مشابه است، آن را در قسمت توضیحات هنگام ارسال درخواست ثبت کند. بدیهی است در صورتی که به دلیل عدم ارائه اطلاعات صحیح و یا ارائه اطلاعات ناکافی توسط خریدار، انتقال با مشکل مواجه شود، مسئولیت آن با خریدار است.
تبصره: آدرس صحیح و نیز توضیحات احتمالی همچون ممو و تگ در مرحله قبل از پرداخت امن توسط فروشنده ارسال می‌گردد. بنابراین درخواست هرگونه تغییر در این اطلاعات پس از ایجاد پرداخت امن (حتی اگر فروشنده هنوز انتقال را انجام نداده باشد)، منوط به امکان انجام آن توسط فروشنده بوده و در صورتی که فروشنده به هر دلیلی همچون عدم مشاهده به موقع درخواست خریدار، امکان اصلاح آن را نداشته باشد تمام مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
۳-۳) اگر فروشنده هنگام انتقال ارز دیجیتال به هر دلیلی اطلاعات ارائه شده در درخواست خرید توسط خریدار را به صورت اشتباه یا ناکامل وارد کند، مسئولیت آن بر عهده فروشنده است.
۳-۴) قیمتی که به عنوان قیمت پیشنهادی فروش به خریداران نمایش داده می‌شود و نیز لیست قیمت جهانی و داخلی ارزها که در سامانه (اپلیکیشن و وبسایت) نمایش داده می‌شود، از منابع مختلف استخراج شده است و بررسی صحت و اعتبار آن بر عهده خود کاربر است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تفاوت قیمت‌های نمایش داده شده بر عهده بیدارز نیست. همچنین خریدار و فروشنده موظفند قبل از انجام معامله، تمام جوانب آن از جمله قیمت پیشنهادی و شبکه مورد نظر ارز را بررسی کرده و تنها پس از کسب اطمینان کامل، اقدام به خرید یا فروش کنند.
۳-۵) پس از پرداخت مبلغ ریالی و انتقال نهایی ارز دیجیتال (تایید نهایی انتقال روی شبکه بلاک چین) توسط فروشنده به آدرس کیف پولی که خریدار ثبت کرده است، معامله نهایی شده و امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
۳-۶) پرداخت هزینه انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Transaction Fee) بر عهده فروشنده است و خریدار باید دقیقا به همان اندازه‌ای که درخواست داده است، ارز دیجیتال در والت خود دریافت کند. مگر در مواردی که خریدار از والت خاصی استفاده کند که تعرفه‌ای اضافه بر آنچه معمول است برای دریافت ارز دیجیتال داشته باشد.
۳-۷) فروشنده موظف است هزینه انتقال شبکه را به مقدار کافی تعیین کند، طوری که تراکنش حداکثر طی ۱ ساعت روی شبکه، تایید نهایی (Confirm) شود. در صورتی که به دلیل تعیین نامناسب هزینه انتقال، انتقال ارز دیجیتال بیشتر از ۳ ساعت به طول بیانجامد، خریدار می‌تواند پس از ارسال کتبی "تعهدنامه استرداد ارز دیجیتال در صورت تایید نهایی انتقال" برای پشتیبانی بیدارز درخواست را لغو کند، با این توضیح که وجه ریالی پرداختی توسط خریدار تا زمانی که ارز توسط خریدار استرداد شود و یا انتقال روی شبکه لغو گردد، نزد بیدارز باقی خواهد ماند.
تبصره ۱: در صورت تمایل، خریدار می‌تواند پس از تحویل تعهدنامه به همراه سفته یا چک در وجه شرکت (جهت ضمانت استرداد ارز پس از کانفرم) مبلغ ریالی معامله را آزاد کند.
تبصره ۲: در صورتی که فروشنده هزینه انتقال شبکه را مناسب انتخاب کرده باشد اما تایید نهایی انتقال به دلیل اختلال در شبکه بلاک چین (مثلا حجم غیر معمول و تعداد زیاد درخواست روی شبکه) با تاخیر انجام شود، فروشنده و خریدار متعهد می‌شوند بدون هیچگونه اعتراضی تا زمان تایید نهایی انتقال صبر کنند و حق لغو درخواست را نخواهند داشت. لازم به ذکر است منظور از انتخاب مناسب هزینه انتقال شبکه، میانگین هزینه انتقال درخواست‌های موفق مشابه روی شبکه در ۲۴ ساعت قبل از انتقال است.
علاوه بر قوانین کلی بیدارز و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به روش P2P روی سایت انجام می‌شوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۴ آمده است نیز پیروی می‌کنند. قوانینی که در ماده ۴ آمده است تنها در‌مورد معاملات به روش P2P صدق می‌کند.
۴-۱) در صورتی که فروشنده سهوا یا عمدا مقدار ارز دیجیتال بیشتری از آنچه در درخواست معامله آمده است برای خریدار ارسال کند و یا ارز را به آدرس والت کاربر دیگری ارسال نماید، مسئولیت آن کاملا بر عهده فروشنده است. هر چند تیم پشتیبانی بیدارز تمام تلاش خود جهت استرداد مقدار ارزی که به اشتباه ارسال شده است را انجام خواهد داد، اما در صورت عدم پاسخگویی و همکاری خریدار، هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
۴-۲) از آنجا که در معاملات P2P بلافاصله پس از تایید انتقال ارز توسط خریدار، مبلغ پرداختی به حساب کاربری فروشنده واریز شده و فروشنده می‌تواند درخواست تسویه حساب ثبت کند، بلافاصله پس از تایید انتقال ارز توسط خریدار، معامله تکمیل شده تلقی خواهد شد و بیدارز هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم ارسال ارز دیجیتال و یا ارسال اشتباه آن توسط فروشنده نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
تبصره: اگر فروشنده مقدار ارز دیجیتال را کمتر از آنچه در درخواست ثبت شده، انتقال داده باشد و یا به هر دلیل دیگری انتقال ارز با مشکل مواجه شده باشد، خریدار موظف است قبل از تایید انتقال ارز با اطلاع‌رسانی به پشتیبانی از طریق تیکت یا چت آنلاین، پشتیبانی بیدارز را مطلع کرده و تا بررسی موضوع توسط پشتیبانی بیدارز، انتقال را تایید نکند.
۴-۳) خریدار متعهد می‌شود حداکثر ۲۰ دقیقه پس از تایید نهایی انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Confirm)، در صورتی که مقدار ارز دیجیتال و سایر موارد انتقال به درستی توسط فروشنده انجام شده باشد، انتقال ارز دیجیتال را روی پلتفرم بیدارز تایید کند.
تبصره: در صورتی که خریدار طبق بند ۳ ماده ۴ انتقال ارز را در زمان مقرر تایید نکند، تیم پشتیبانی بیدارز مجاز خواهد بود پس از بررسی صحت انتقال روی شبکه بلاک چین، به صورت مستقیم نسبت به تایید انتقال ارز در پلتفرم بیدارز اقدام کرده و پرداخت امن خریدار را به نفع فروشنده آزاد کند. در این حالت و پس از تایید انتقال توسط پشتیبانی، خریدار حق هرگونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب می‌نماید.
۴-۴) در صورتی که فروشنده ارز دیجیتال را تا پایان مهلت قانونی که در صفحه مدیریت معامله مشخص شده است انتقال ندهد، خریدار مجاز است معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که فروشنده طبق بند ۴ ماده ۴ قوانین بیدارز، انتقال ارز دیجیتال را پس از پایان مهلت قانونی انجام دهد و قبل از اعلام انتقال ارز توسط ایشان، خریدار درخواست خرید را لغو کند، هر چند تیم پشتیبانی بیدارز سعی خواهد کرد از طریق برقراری ارتباط با خریدار، ایشان را متقاعد کند ارز انتقالی را استرداد کرده و یا وجه ریالی آن را به فروشنده پرداخت کند، اما در صورت عدم همکاری از طرف خریدار، بیدارز هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن متوجه فروشنده خواهد بود.
۴-۵) در صورتی که خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی که در صفحه مدیریت معاملات مشخص شده است ایجاد نکند، فروشنده می‌تواند معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که پس از تایید درخواست خرید توسط فروشنده، خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی ایجاد نکند، در‌نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار، حساب کاربری ایشان در بیدارز مسدود خواهد شد.
۴-۶) از آنجا که در معاملات P2P پلتفرم بیدارز تنها نقش واسط بین خریدار و فروشنده را ایفا می‌کند، خریدار قبول می‌کند که در فرآیند پرداخت وجه و یا ایجاد پرداخت امن، هیچ گونه مسئولیتی در قبال تکمیل معامله و انتقال ارز دیجیتال برای بیدارز ایجاد نمی‌شود. بنابراین در صورت ایجاد پرداخت امن توسط خریدار و عدم انتقال ارز توسط فروشنده در مهلت مشخص شده، تنها مسئولیتی که بیدارز قبول می‌کند لغو معامله و استرداد وجه پرداختی به خریدار است.
تبصره ۱: با توجه به ماهیت معاملات P2P، هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده) در صورت عدم تکمیل و یا لغو معامله تا قبل از اتمام مرحله انتقال ارز، حق هرگونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب می‌کنند، بنابراین پیشنهاد می‌کنیم اگر این روش از معامله مناسب شما نیست، از روش‌های دیگر معامله مانند خرید و فروش لحظه‌ای استفاده کنید.
تبصره ۲: در صورتی که پس از ایجاد پرداخت امن در مهلت قانونی توسط خریدار، فروشنده ارز را انتقال ندهد، در نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار، حساب کاربری ایشان در بیدارز مسدود می‌گردد.
۴-۷) در معاملات P2P قیمت پیشنهادی که فروشنده برای ارز دیجیتال ثبت کرده است، با توجه به تغییرات لحظه‌ای قیمت جهانی آن ارز دیجیتال تغییر می‌کند و در لحظه ثبت درخواست خرید توسط خریدار ثابت می‌شود. بنابراین فروشنده قبل از قبول درخواست خرید و خریدار هنگام ثبت آن موظف هستند قیمت را با قیمت‌های جهانی مقایسه کرده و تنها در صورت موافقت با آن، عمل کنند. همان طور که در بند ۴ ماده ۳ آمده است، بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال اختلاف قیمت‌ها ندارد.
علاوه بر قوانین کلی بیدارز و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به این روش انجام می‌شوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۵ آمده است نیز پیروی می‌کنند. قوانینی که در ماده ۵ آمده است تنها در مورد معاملات فروش فوری به بیدارز صدق می‌کند.
۵-۱) در فروش فوری به بیدارز، قیمت ارز دیجیتال توسط بیدارز مشخص می‌شود و فروشنده موظف است قبل از ثبت درخواست خود، قیمت را بررسی کرده و تنها در صورت موافقت با آن درخواست خود را ثبت کند.
۵-۲) در صورتی که فروشنده، ارز دیجیتال را به آدرسی غیر از آدرسی که از طرف بیدارز در اختیار ایشان قرار می‌گیرد انتقال دهد و یا ارز دیجیتالی غیر از ارز دیجیتال مشخص شده به آدرس مورد نظر انتقال دهد، مسئولیت آن با خود کاربر است.
۵-۳) قیمتی که هنگام ثبت درخواست به فروشنده (کاربر) نمایش داده می‌شود، قیمت لحظه‌ای بیدارز برای آن ارز دیجیتال است و تا لحظه‌ای که ارز دیجیتالی که کاربر انتقال می‌دهد روی شبکه به طور کامل تایید نشده است (Confirm)، این قیمت بر حسب تغییرات قیمت جهانی به صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود. بنابراین قیمت فروش در لحظه تایید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه، نهایی می‌شود.
۵-۴) بلافاصله پس از تایید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه، معامله نهایی تلقی شده و امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد.
۵-۵) تا زمان تایید درخواست فروش توسط پشتیبانی بیدارز، کاربر نمی‌تواند ارز دیجیتال را انتقال دهد و بنابر شرایط موجود، بیدارز ممکن است بدون اینکه ملزم به توضیح باشد، درخواست فروش را تایید نکند.
۵-۶) در خرید فوری از بیدارز، کاربر ابتدا قیمت ارز مورد نظر را مشاهده می‌کند سپس در صورت تایید کاربر، باید پرداخت انجام شود و برای پرداخت باید ابتدا موجودی حساب کاربری را افزایش داد، سپس پرداخت را برای خرید ثبت نمود. بعد از پرداخت خرید فوری، معامله نهایی می‌شود و امکان لغو آن وجود ندارد.
۵-۷) در صورتی که هنگام خرید، آدرس یا کد تگ اشتباه توسط کاربر ثبت شود و ارز به درستی منتقل نشود، مسئولیت آن به عهده بیدارز نمی‌باشد.
۶-۱) در معاملات P2P، کمیسیون بیدارز در هر معامله، نیم درصد از هر یک از طرفین معامله است. کمیسیون خریدار بلافاصله پس از ایجاد پرداخت امن و کمیسیون فروشنده پس از تایید انتقال ارز کسر خواهد شد. در صورتی که معامله لغو شود، کمیسیون دریافتی از هر دو طرف استرداد خواهد شد و بیدارز پس از استرداد وجه پرداختی، هیچ گونه مسئولیت دیگری در قبال معامله نخواهد داشت.
تبصره: کمیسیون بیدارز ممکن است در طول زمان تغییر کند که در این صورت پس از به‌روزرسانی مبلغ کمیسیون در قوانین سایت، برای تمام معاملات مبلغ جدید اعمال خواهد شد. از لحظه به‌روزرسانی مبلغ کمیسیون در پرتال، انجام هرگونه فعالیت در سایت، به منزله پذیرش آن از جانب کاربر خواهد بود.
۶-۲) تمامی تراکنش‌های مالی در سامانه «بیدارز» باید تنها از طریق حساب بانکی خود کاربر که قبلا در سامانه تایید شده است انجام گردد. در صورت استفاده از حساب بانکی شخصی دیگر و یا حساب بانکی تایید نشده، اکانت کاربر مسدود می‌گردد و تمام عواقب آن بر عهده ایشان خواهد بود.
۶-۳) تمامی مسئولیت مبالغی که از جانب کاربر به حساب‌های معرفی شده از طرف بیدارز واریز می‌گردد (به صورت آنلاین و یا از طریق هر روش دیگری)، با خود کاربر (صاحب حساب کاربری) است و در صورتی که به هر دلیلی از جمله اشکال در منبع پولی که کاربر واریز کرده، مشکلی برای بیدارز ایجاد شود، بیدارز مجاز است حساب کاربری وی را مسدود کرده و موجودی آن را تا زمان رفع کامل مشکل ایجاد شده و در راستای جبران ضرر و زیان احتمالی به بیدارز مسدود کند. علاوه بر این کاربر موظف است هرگونه ضرر و زیان مادی و یا معنوی که به شرکت وارد می‌گردد را جبران کند.
۶-۴) هزینه انتقال وجه (کمیسیون انتقال بانک و یا درگاه پرداخت آنلاینی که بیدارز استفاده می‌کند) به بیدارز با کاربر است.
۶-۵) تسویه حساب‌های بیدارز در روزهای غیر تعطیل، چند نوبت در روز و از طریق پایا واریز می‌گردد. بیدارز همواره سعی می‌کند حتی در روزهای تعطیل، حداقل یک بار تسویه حساب‌ها را واریز کند، اما در مورد صدور تسویه حساب در روزهای تعطیل، هیچ ضمانتی برای تکمیل آن و انجام واریزی وجود ندارد.
تبصره ۱: در حال حاضر تسویه حساب‌ها به مقصد حساب‌های بانک ملت، از طریق واریز مستقیم به حساب انجام می‌شود. به همین دلیل کاربرانی که حساب بانک ملت ثبت کرده‌اند، تسویه حساب خود را بلافاصله پس از صدور حواله از طرف بیدارز دریافت می‌کنند. اما کاربرانی که حساب بانکی آن‌ها از سایر بانک‌ها است، پس از صدور حواله پایا از طرف بیدارز، باید منتظر انجام انتقال از طرف بانک مرکزی بمانند. در حال حاضر حواله‌های پایا در سه نوبت صبح، ظهر و بعد از ظهر و تنها در روزهای غیر تعطیل توسط بانک مرکزی انجام می‌گردند. کاربر موظف است همواره سیکل دقیق واریز حواله‌های پایا را از بانک مرکزی استعلام بگیرد.
تبصره ۲: در صورتی که انجام تسویه حساب به دلیل مشکلات سیستم بانکی به تعویق بیفتد، هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
تبصره ۳: در صورتی که واریز وجه به دلیل مشکلات احتمالی بانک و یا حساب بانکی که کاربر ثبت کرده است (مثلا مسدودیت حساب بانکی کاربر و یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر) با مشکل مواجه شود، مسئولیت آن با خود کاربر بوده و هیچ مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
۶-۶) کاربر موظف است قبل از ثبت درخواست تسویه حساب، شماره شبای حساب بانکی که قبلا تایید شده است را ثبت کند و تا زمانی که شماره شبای حساب پیش فرض کاربر ثبت نشده باشد، امکان ثبت تسویه حساب وجود نخواهد داشت.
۶-۷) در صورتی که کاربر بیش از یک حساب بانکی تایید شده داشته باشد، تسویه حساب تنها به حساب بانکی‌ای که کاربر به عنوان حساب پیش فرض ثبت کرده است، واریز خواهد شد.
۶-۸) حداقل میزان مبلغ قابل برداشت، ۵۰,۰۰۰ تومان بوده و برای مبالغ کمتر از آن، امکان ثبت درخواست تسویه حساب وجود ندارد.
۶-۹) تسویه حساب هیچ سقفی ندارد، اما روی هر شماره شبا در هر ۲۴ ساعت فقط می‌توان ۱۰۰ میلیون تومان تسویه حساب انجام داد و برای مبالغ بیش از ۱۰۰ میلیون تومان، کاربر باید از چند شماره شبای مختلف استفاده کند.
۶-۱۰) با توجه به اینکه بانک مرکزی و به تبع آن پرداخت‌یار شاپرک طرف قراردادِ بیدارز برای تراکنش‌های بانکی (برای تسویه حساب‌ها)، مبلغی تحت عنوان کمیسیون تراکنش بانکی در نظر گرفته است، به ناچار تسویه حساب‌های بیدارز مشمول هزینه‌ای برابر با ۰.۰۳ درصد از مبلغ کل تسویه تا سقف ۵،۰۰۰ تومان به ازای هر ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان تسویه خواهد شد. همچنین طبق دستورالعمل بانک مرکزی، تمامی تراکنش‌های بانکی از جمله حواله‌های پایا، مشمول هزینه کارمزد شده‌اند.
۶-۱۱)
برای استفاده از سرویس واریز شناسه‌دار، لازم است تا احراز هویت تکمیل و شناسه برای شماره شبایی که در فرایند احراز هویت تایید شده است، دریافت شود.
برای واریز دقت داشته باشید که لازم است در پلتفرم جیبیت (ایوان رایان پیام) ثبت‌نام خود را تکمیل کنید. تمامی واریزی‌ها از طریق واریز شناسه‌دار به حساب با نام "ایوان رایان پیام" انجام خواهد شد.
پس از واریز وجه به محض تایید واریز توسط جیبیت، موجودی با تاخیر ۱۵ دقیقه در بیدارز اضافه می‌شود.
در صورت هرگونه اختلال در واریز وجه (به علت ثبت شبای نادرست، تایید نشده و …)، وجه به حساب واریز‌کننده حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از واریز انجام می‌شود و شامل کارمزد است.
هزینه کارمزد استرداد به ازای هر تراکنش ۵۰۰۰ تومان و سقف مبلغ تراکنش‌های برگشت وجه حداکثر ۵۰ میلیون تومان است. (به عنوان مثال برای استرداد ۷۰ میلیون تومان دو تراکنش ۵۰ و ۲۰ میلیون تومانی ثبت می‌شود که هزینه کارمزد آن ۱۰ هزار تومان است.)
کلیه فعالیت‌های این مجموعه در حوزه ارزهای دیجیتال و از محل درآمدهای قانونی مشتریان خود بوده و هیچ گونه ارتباطی با ارز فیزیکی، اسکناس یا حواله ندارد و اساسا خدمات مربوط به صرافی غیر ارز دیجیتال را ارائه نمی‌نماید. این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با خدمات پرداخت‌ها از جمله خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی (اسکناس یا حواله و غیره) ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.
هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌‌های پلتفرم بیدارز شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد و بیدارز این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر خاطی را مسدود کند و در صورت نیاز علیه شخص، اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
با استفاده از خدمات بیدارز، کاربران (خریداران و فروشندگان) می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از این خدمات برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی (که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مشخص شده است) یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه، استفاده نکنند. در صورت مشاهده موارد غیر قانونی، همه مسئولیت‌های ناشی از اعمال غیر قانونی با کاربر خاطی است. بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران از ارزهای دیجیتال ندارد و در صورتی که آگاه گردد خریدار خدمات خریداری شده را در وب سایت‌های غیر قانونی علی الخصوص سایت‌های قمار و شرط‌بندی و از این دست موارد استفاده می‌کند، می‌تواند حساب کاربری فرد خاطی را مسدود و وی را به محاکم صالحه قانونی معرفی نماید.
مسئولیت همه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی، قانون جرایم رایانه‌ای (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی و تجارت الکترونیک، برعهده شخص متخلف بوده و بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
تبصره: چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کاربر خسارتی به بیدارز یا مشتری نهایی وارد آید، کاربر ضامن جبران خسارت می‌باشد و قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران است.
ارسال و تبادل هرگونه اطلاعات تماس، تبلیغ، معرفی هر گونه سایت یا نرم‌افزار و نیز ارسال پیام انبوه به سایر کاربران از طریق پلتفرم بیدارز و یا از هر طریق دیگری مجاز نمی‌باشد و اکانت کاربر خاطی مسدود خواهد شد.
انتشار و کپی کردن محتوای خدمات بیدارز بدون اجازه کتبی از وب سایت، غیر قانونی بوده و کاربری که خلاف حقوق معنوی و مادی وب سایت اقدام نماید، مورد تعقیب قضایی و کیفری توسط بیدارز قرار خواهد گرفت.
هرگونه سوء استفاده مادی و معنوی از بخش باشگاه مشتریان، گردونه شانس، قرعه‌کشی‌ها و تبدیل امتیاز به رمز ارز که به ضرر مادی یا معنوی بیدارز منجر شود، تخلف محسوب شده و با کاربر متخلف، برخورد قانونی خواهد شد. همچنین حساب کاربری وی مسدود شده و امتیازات او حذف می‌گردد. منظور از ضرر مادی یا معنوی، هرگونه هدر رفت سرمایه و از دست دادن پول، بی اعتباری یا بدنامی، استفاده غیر مجاز از عنوان شرکت، تبلیغات اشتباه و خلاف واقعیت و امثال این موارد است.
۱۱-۱) بیدارز با تمام امکانات خود از جمله مراکز تماس ۱۸ ساعته (۸ صبح لغایت ۲ بامداد)، سیستم پشتیبانی از طریق تیکت، چت آنلاین، تماس تلفنی و واحد رسیدگی به شکایات، تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلالات ایجاد شده در سامانه و رسیدگی به شکایات کاربران در جهت ایجاد صلح و سازش فی ما بین انجام خواهد داد.
تبصره: هر چند تیم فنی بیدارز تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات، بدون کمی و کاستی به کار خواهد بست، اما برخی یا تمامی خدمات و سرویس‌هایی که از جانب بیدارز ارائه می‌گردد، ممکن است دارای کمی یا کاستی و یا مشکلات فنی باشد که بیدارز آن‌ها را به همان شکلی که هست ارائه کرده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری ندارد.
۱۱-۲) تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد وب سایت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، بیدارز مکلف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور می‌باشد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد و یا در تفسیر مفاد آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، ابتدا طرفین تلاش می‌کنند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری می‌باشد و رای نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود.
تبصره: در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اوليه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می‌دهند، در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولا خدشه‌ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیا پیشنهاد بیدارز در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد. عدم اعمال هر یک از حقوق بیدارز (مصرح در این قرارداد) به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.
کاربر با ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت بیدارز و همچنین با هر بار استفاده از خدمات این پلتفرم می‌پذیرد که قوانین و مقررات جاری بیدارز را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی، آن را پذیرفته است. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند. بنابراین استفاده مستمر کاربران از اپلیکیشن و یا وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
تبصره: در صورتی که پس از انعقاد این قرارداد هر گونه تغییری در قوانین بیدارز که در وب سایت آن آمده است صورت گیرد، شرح آن از طریق ایمیل و یا خبرنامه و یا وبسایت بیدارز به کاربران گرامی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
جهت افتتاح حساب حقوقی، به پشتیبانی اطلاع دهید تا متن احراز نامه توسط پشتیبانی برای شما ارسال گردد.
مدارک مورد نیاز جهت افتتاح حساب حقوقی:
۱- روزنامه رسمی (آخرین تغییرات)
۲- معرفی مدیر عامل شرکت با معرفی نامه رسمی (سربرگ شرکت همراه با مهر رسمی، شماره همراه، ایمیل رسمی شرکت و کد ملی مدیر عامل)
۳- کارت ملی مدیر عامل
۴- گواهی امضا مدیر عامل
۵- گواهی کد اقتصادی
۶- اساسنامه شرکت
- حتما باید افرادی که شما معرفی می‌کنید، موقع ثبت نام کد معرف را وارد کنند (در اکثر موارد اگر از طریق لینک اختصاصی همکاری در فروش شما وارد سایت شوند، کد معرف شما به صورت خودکار و پیش فرض در فرم ثبت نام وارد می‌شود. اما برای کاربرانی که از طریق اپلیکیشن ثبت نام می‌کنند، حتما باید کد معرف شما را دستی وارد کنند.)
- از کاربرانی که شما معرفی کرده‌اید، تنها در صورتی به شما کمیسیون تعلق می‌گیرد که آن‌ها روی سایت معامله موفق داشته باشند. بنابراین فقط با ثبت نام کاربری که معرفی کرده‌اید، به شما مبلغی تعلق نمی‌گیرد و مبلغ دریافتی شما رابطه مستقیم به مبلغ معاملات او دارد.
- شما بابت معاملات کاربری که معرفی کرده‌اید، ۰.۵ درصد از کل مبلغ معامله را به عنوان کمیسیون دریافت می‌کنید. اما حداکثر مبلغی که بابت کل معاملات یک کاربر می‌توانید دریافت کنید، از ۱۰۰،۰۰۰ تومان بیشتر نمی‌تواند باشد. این یعنی سقف کمیسیون دریافتی شما از هر کاربری که معرفی می‌کنید، ۱۰۰،۰۰۰ تومان است.
- کل مبلغ کمیسیونی که در طول ماه بدست آورده‌اید، در صورتی که حداقل به ۵۰،۰۰۰ تومان رسیده باشد و شماره شبای معتبر حساب بانکی خود را ثبت کرده باشید، ۲۰ ام هر ماه واریز می‌گردد. اگر مجموع کمیسیون تسویه نشده شما از ۵۰،۰۰۰ تومان کمتر باشد، این مبلغ به ماه بعد منتقل می‌شود و در دوره پرداخت بعد مجدد شرایط فوق چک شده و اگر شرایط حداقل مبلغ قابل تسویه و شماره شبای حساب بانکی معتبر فراهم شده باشد، تسویه حساب شما واریز می‌شود.
سطح مورد نیاز برای دسترسی به ترید، سطح ۱ احراز هویت می‌باشد. در سطح ۱ فقط می‌توان ارز دیجیتال را به والت بیدارز واریز نمود و ترید انجام داد، اما برای برداشت ارز حتما باید سطح دوم احراز هویت تکمیل گردد.
بیدارز هیچ دخالتی در قیمت‌های ترید نداشته و قیمت ارزها، قیمت بازار جهانی آن‌ها می‌باشد.
ترید بیدارز شامل ۳ بخش قیمت بازار ،قیمت معین و حد ضرر معین می‌باشد.
ثبت اوردر فروش یا خرید به این معنی نیست که اوردر مورد نظر تکمیل شده است. برای مثال زمانی که خریدار قیمت یک ارز را مشخص می‌کند و اوردر خرید ثبت می‌کند، باید یک فروشنده هم یک اوردر فروش با همان قیمتی که خریدار ثبت کرده است ثبت کند تا اوردر تکمیل گردد. ضمنا ممکن است در برخی موارد یک اوردر خرید یا فروش کامل تکمیل نشود، یعنی از ۱۰۰ دلار اوردر فروشی که ثبت شده است فقط ۵۰ دلار آن توسط خریدار، خریداری شده است.
کارمزد خدمات ترید بدین صورت است که ۰.۲٪ از ارزی که خرید کرده‌اید و دریافت می‌کنید، کسر می‌گردد و در فروش هم ۰.۲٪ از مجموع ریالی که دریافت می‌کنید، کسر می‌شود.
حداقل معاملات در بخش تریدینگ، ۱ دلار می‌باشد و هیچ سقفی برای آن وجود ندارد. بعد از اتمام ترید، ارز خریداری شده به کیف پول داخلی بیدارز منتقل می‌گردد و برای فروش در بخش ترید باید ابتدا ارز مورد نظر به والت داخلی منتقل شود و سپس می‌توان ترید انجام داد.
افزایش موجودی یا همان واریز پول در بیدارز به دو روش واریز آنلاین و واریز آفلاین امکان‌پذیر می‌باشد.
واریز آنلاین: جهت واریز آنلاین ابتدا باید قبل از واریز، حتما حساب بانکی به اسم صاحب اکانت در حساب کاربری وی ثبت شده باشد. در غیر این صورت مبلغ بین ۱ الی ۷۲ ساعت بعد به حساب مبدا برگشت داده خواهد شد. به دلیل محدودیت‌های واریز در قوانین بانکی کشور، هر کارت بانکی در هر ۲۴ ساعت فقط می‌تواند تا سقف ۵۰ میلیون تومان خرید از درگاه انجام دهد و هر شماره ملی تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان در هر روز حق واریز آنلاین دارد.
هنگام واریز وجه از طریق درگاه آنلاین، مبلغ ۲.۰۰۰ تومان بابت کارمزد درگاه، به اضافه مجموع واریزی کسر می‌گردد که به بیدارز هیچ ارتباطی ندارد و این مبلغ صرفا کارمزد درگاه می‌باشد.
واریز آفلاین: این بخش فقط برای مبالغ بیش از ۵۰ میلیون تومان می‌باشد و زمانی که کاربران برای واریز آنلاین به مشکل سقف بانکی برخورده باشند، می‌توانند از طریق واریز آفلاین اقدام نمایند.
جهت دسترسی به بخش واریز آفلاین ابتدا یک ویدیو که متن آن باید از پشتیبانی دریافت شود، توسط کاربر ضبط شده و برای پشتیبانی ارسال می‌گردد. سپس بخش واریز آفلاین برای حساب کاربری فعال می‌شود و کاربر می‌تواند شماره حساب و شماره شبای شرکت را مشاهده کند و به هر کدام از آن‌ها مبلغ مورد نظر را (بیش از ۵۰ میلیون تومان) واریز کند.
مبلغ واریزی که به صورت ساتنا و پایا انجام شود، تنها زمانی از طرف بیدارز برای پرداخت آفلاین تایید می‌شود که آن مبلغ در حساب بیدارز قرار گرفته باشد. یعنی تا زمانی که پول در حساب قرار نگرفته باشد، بیدارز به کاربر هیچ موجودی نمی‌دهد.
در صورتی که مبلغ از حساب شخص دیگری به غیر از کاربر واریز شده باشد، مبلغ بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت بعد، به همان حساب مبدا برگشت می‌خورد و کاربر نمی‌تواند هیچ ادعایی داشته باشد. مبالغی که به حساب بیدارز واریز می‌شود، باید از حساب بانکی باشد که کاربر در حساب کاربری خود در بیدارز ثبت کرده است.
حساب بانکی شرکت فقط در صفحه واریز آفلاین قابل مشاهده می‌باشد و در صورتی که غیر از این صفحه از شخص دیگری حساب بانکی دریافت کنید، فاقد اعتبار می‌باشد و کاربر موظف است جهت واریز، شماره حساب را از صفحه واریز آفلاین دریافت نماید. بعد از واریز وجه مستقیم از بانک به حساب بیدارز، ارائه فیش بانکی الزامی می‌باشد.
تصاویر احراز هویت کاربران روی سرور آفلاین نگهداری می‌شود و به صورت روزانه از روی سرور آنلاین حذف می‌شوند. اطلاعات حساب کاربری در بیدارز محفوظ است و برای هیچ ارگان یا سازمانی ارسال نمی‌شود، مگر اینکه دستور قضایی صادر شود و اطلاعات یک شخص خاص را از بیدارز درخواست کنند. در این شرایط بیدارز تمامی اطلاعات احراز هویت و اطلاعات حساب کاربری را به مراجع مورد نظر ارسال می‌کند.
کاربران بیدارز موظفند جهت امنیت حساب کاربری و عدم سرقت اطلاعات حساب کاربری، ورود دو مرحله‌ای حساب کاربری خود را فعال کنند و امنیت حساب کاربری خود را محفوظ نگه دارند. در صورتی که به دلیل امنیت پایین در ورود به اکانت، حساب کاربری سرقت شود، بیدارز هیچ مسئولیتی را بر عهده نخواهد گرفت.
بیدارز جهت امنیت بیشتر حساب کاربری، برداشت ارز از والت داخلی و پرداخت امن در معاملات را فقط با کد دو مرحله‌ای پیامکی تایید می‌کند، که کد به شماره تلفن همراهی که کاربر قبلا ثبت کرده است ارسال می‌گردد. جهت تغییر شماره موبایل ثبت شده یا ایمیل حساب کاربری، کاربر باید به شکل متن دست‌نویس به همراه کارت شناسایی به بیدارز درخواست دهد تا از طریق کارشناسان ما، ویرایش حساب کاربری انجام شود.
رمز ورودی که به هنگام ثبت نام مشخص می‌شود، باید شامل حداقل ۸ کاراکتر، حداقل یک حرف بزرگ، حداقل یک عدد و حداقل یک حرف کوچک باشد و کاربر باید در حفظ رمز عبور خود کوشا باشد.
در نظر داشته باشید که تمام حروف وارد شده برای رمز عبور، باید به زبان انگلیسی باشند.
والت داخلی بیدارز به صورت متمرکز طراحی شده است، به این شکل که تمام ارز دیجیتالی که کاربران به والت داخلی خود واریز می‌کنند، مستقیم به والت‌های سخت‌افزاری شرکت منتقل شده و هیچ نوع ارز دیجیتال یا کلید خصوصی‌ای روی سرورهای شرکت نگهداری نمی‌شود. این بدان معناست که حتی بر فرض اینکه سرور داخلی شرکت هک شود، باز هم فرد مهاجم به ارزهای دیجیتال دسترسی نخواهد داشت. لازم به ذکر است جهت حفظ امنیت بیشتر، والت‌های سخت‌افزاری نیز در صندوق بانک نگهداری می‌شود. همانطور که قبلا هم اشاره شد، برداشت از والت داخلی فقط از طریق کد دو مرحله‌ای امکان‌پذیر است.
در صورتی که از نسخه وبسایت استفاده می‌کنید، حتما باید آدرسی که در مرورگر شما ثبت شده است، https://bidarz.ir باشد و سایت‌های دیگر غیر از این آدرس به بیدارز هیچ ارتباطی ندارد.
در صورتی که از نسخه اندروید استفاده می‌کنید، اپلیکیشن بیدارز را باید حتما از فروشگاه گوگل (Google Play) دریافت شود. همیشه در نظر داشته باشید که نسخه اپلیکیشن بیدارز را از طریق فروشگاه گوگل به‌روزرسانی نمایید.
در صورتی که نسخه iOS استفاده می‌کنید، برنامه بیدارز را حتما باید از مارکت‌هایی که در صفحه اصلی سایت بیدارز اعلام شده است دریافت نمایید. به غیر از این مواردی که اعلام شده، بیدارز هیچ مسئولیتی در قبال اپلیکیشن‌های غیره و سایت‌های متفرقه ندارد.
در معاملات کاربر به کاربر (P2P)، بیدارز زمانی که به فروشنده آدرس خریدار را نمایش می‌دهد، به این معناست که وجه را از خریدار دریافت نموده و فروشنده مشکلی برای انتقال ارز ندارد. فروشنده فقط در بازه زمانی که جهت انتقال ارز اعلام شده است باید انتقال را انجام دهد و در صورتی که زمان فروشنده به اتمام برسد، خریدار می‌تواند وجه خود را برداشت کند.
زمانی که فروشنده انتقال ارز را اعلام کرده است، خریدار ابتدا باید موجودی کیف پول خود را بررسی کند و در صورتی که ارز مورد نظر را کامل به همان مقداری که در معامله اعلام شده است دریافت کرده بود، می‌تواند معامله را تایید نماید. در غیر این صورت، وجه مستقیم به حساب فروشنده واریز می‌گردد و بیدارز هیچ مسئولیتی در قبال عدم دریافت ارز ندارد.
پیام‌رسان بیدارز در قسمت معاملات P2P فقط برای هماهنگی انتقال ارز و مسائل مربوط به معامله می‌باشد. ارسال شماره تماس یا آدرس شبکه‌های مجازی، منجر به مسدودیت پیام‌رسان می‌شود. پیام‌های کاربران روزانه توسط کارشناسان بیدارز بررسی می‌شود و در صورتی که در پیام‌رسان شماره کارت، شماره تلفن، آدرس شبکه مجازی و اطلاعات تماس ارسال شود، پیام‌رسان کاربر مسدود می‌گردد.
در صورتی که کاربران در پیام‌رسان با هم معامله کنند و مشکلی برای آن‌ها به وجود بیاید، بیدارز هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و معاملات باید در چارچوب پلتفرم انجام شود. بیدارز این حق را دارد در صورتی که تعداد دفعات مسدودیت پیام‌رسان بیشتر از حد شود، پیام‌رسان کاربر را برای همیشه مسدود کند.
