قوانین، مقررات و قرارداد بید ارز
هیچگونه فعالیت خرید و فروش یا مبادلات خارج از چارچوب ارزهای دیجیتال در مجموعه بیدارز صورت نمی‌گیرد و بیدارز تابع قوانین مقررات جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه خرید، فروش و مبادله ارزهای دیجیتال صرفاً از طریق وبسایت رسمی بیدارز و اپلیکیشن نسخه موبایل که از طریق سایت ارائه شده، صورت می‌گیرد. کاربران پس از ثبت‌نام به منظور بهره‌گیری از خدمات متنوع سایت، ملزم به تکمیل فرآیند احراز هویت خود هستند. لطفاً قبل از ثبت‌نام، بخش تعهدنامه را مطالعه نموده و در صورت پذیرش، ثبت‌نام خود را انجام دهید.
ماده ۳) قوانین کلی معاملات در بیدارز:
در حال حاضر خرید و فروش ارز دیجیتال در بیدارز به سه روش P2P، خرید و فروش لحظه ای و فروش فوری به بیدارز انجام می گردد. قوانینی که در ماده ۳ آمده است در مورد هر سه روش صدق می کند.
۳-۱) قبل از انجام هر گونه معامله در بیدارز کاربر (خریدار و فروشنده) متعهد می شود قوانین بیدارز را خوانده و قبول دارد و قبول می کند در صورت بروز هر گونه اختلاف بین خریدار و فروشنده، فردی که از تیم بیدارز بعنوان داور تعیین می شود موضوع را بررسی و داوری کند، حکم داوری بیدارز نهایی، لازم الاجرا و غیر قابل برگشت است، پس از اعلام نتیجه بررسی به طرفین معامله، تیم پشتیبانی بیدارز مجاز است با توجه به نتیجه آن و در صورت لزوم مستقیما معامله را تائید یا لغو کند و مبلغ معامله را در موجودی حساب کاربری خریدار و/یا فروشنده اعمال کند، لازم به ذکر است هر دو طرف معامله حق هر گونه شکایت یا اعتراض نسبت به رای نهایی داور را از خود سلب می نمایند.
تبصره ۱: مبنای داوری بیدارز تنها اطلاعاتی است که از طریق پلتفرم بیدارز همچون قسمت توضیحات درخواست، چت بین کاربران، تیکت های پشتیبانی و موارد مشابه آن مبادله شده باشد و هر گونه توافق طرفین که خارج از پلتفرم صورت گرفته باشد مورد قبول نیست مگر با درخواست و هماهنگی پشتیبانی بیدارز ارسال شده باشد.
۳-۲) مسئولیت بررسی صحت آدرس والتی که خریدار هنگام ثبت درخواست خرید ارائه میدهد بر عهده خود او میباشد و علاوه بر آن خریدار موظف است اگر انتقال به والتی که ارائه میدهد نیازمند اطلاعات اضافه همچون تگ، ممو و موارد مشابه است آن را در قسمت توضیحات هنگام ارسال درخواست ثبت کند. بدیهی است در صورتی که به دلیل عدم ارائه اطلاعات صحیح یا ارائه اطلاعات ناکافی توسط خریدار انتقال با مشکل مواجه شود مسئولیت آن با خریدار است.
تبصره: آدرس صحیح و نیز توضیحات احتمالی همچون ممو و تگ در مرحله قبل از واریز پرداخت امن توسط فروشنده ارسال می گردد بنا بر این درخواست هر گونه تغییر در این اطلاعات پس از ایجاد پرداخت امن (حتی اگر فروشنده هنوز انتقال را انجام نداده باشد) منوط به امکان انجام آن توسط فروشنده بوده و در صورتی که فروشنده به هر دلیلی همچون عدم مشاهده به موقع درخواست خریدار، امکان اصلاح آن را نداشته باشد تمام مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
۳-۳) اگر فروشنده هنگام انتقال ارز دیجیتال به هر دلیلی اطلاعات ارائه شده در درخواست خرید توسط خریدار را به صورت اشتباه یا ناکامل وارد کند، مسئولیت آن بر عهده فروشنده است.
۳-۴) قیمتی که بعنوان قیمت پیشنهادی فروش به فروشندگان نمایش داده میشود و نیز لیست قیمت جهانی و داخلی ارزها که در سامانه (اپلیکیشن و وبسایت) نمایش داده میشود از منابع مختلف استخراج شده است و بررسی صحت و اعتبار آن بر عهده خود کاربر است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از تفاوت قیمت های نمایش داده شده بر عهده بیدارز نیست. همچنین خریدار و فروشنده موظفند قبل از انجام معامله تمام جوانب آن از جمله قیمت پیشنهادی را بررسی کرده و تنها پس از کسب اطمینان کامل اقدام به خرید یا فروش کنند.
۳-۵) پس از پرداخت مبلغ ریالی و انتقال نهایی ارز دیجیتال (تائید نهایی انتقال روی شبکه بلاکچین) توسط فروشنده به آدرس کیف پولی که خریدار ثبت کرده است معامله نهایی شده و امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
۳-۶) پرداخت هزینه انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Transaction Fee) بر عهده فروشنده است و خریدار باید دقیقا به همان اندازه ای که درخواست داده است در والت خود دریافت کند مگر در مواردی که خریدار از والت خاصی استفاده کند که تعرفه ای اضافه بر آنچه معمول است برای دریافت ارز دیجیتال داشته باشد.
۳-۷) فروشنده موظف است هزینه انتقال شبکه را به مقدار کافی تعیین کند طوری که تراکنش حداکثر طی ۱ ساعت روی شبکه تائید نهایی (Confirm) شود. در صورتی که به دلیل تعیین نامناسب هزینه انتقال، انتقال ارز دیجیتال بیشتر از ۳ ساعت به طول بیانجامد خریدار می تواند پس از ارسال کتبی "تعهد نامه استرداد ارز دیجیتال در صورت تائید نهایی انتقال" برای پشتیبانی بیدارز درخواست را لغو کند با این شرط که وجه ریالی پرداختی توسط خریدار تا زمانی که ارز توسط خریدار استرداد شود و یا انتقال روی شبکه لغو گردد نزد بیدارز باقی خواهد ماند.
تبصره: در صورت تمایل خریدار میتواند پس از تحویل تعهد نامه به همراه سفته یا چک در وجه شرکت (جهت ضمانت استرداد ارز پس از کانفرم) مبلغ ریالی معامله را آزاد کند.
تبصره: در صورتی که فروشنده هزینه انتقال شبکه را مناسب انتخاب کرده باشد اما تائید نهایی انتقال به دلیل اختلال در شبکه بلاک چین (مثلا حجم غیر معمول و بالای درخواست روی شبکه) با تاخییر انجام شود فروشنده و خریدار متعهد می شوند بدون هیچگونه اعتراضی تا زمان تائید نهایی انتقال صبر کنند و حق لغو درخواست را نخواهند داشت. لازم به ذکر است منظور از انتخاب مناسب هزینه انتقال شبکه، میانگین هزینه انتقال درخواست های موفق مشابه روی شبکه در ۲۴ ساعت قبل از انتقال است.
ماده ۴) فروش P2P:
علاوه بر قوانین کلی بیدارز و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به روش P2P روی سایت انجام میشوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۴ آمده است نیز پیروی می کنند. قوانینی که در ماده ۴ آمده است تنها در‌مورد معاملات به روش P2P صدق می کند.
۴-۱) در صورتی که فروشنده سهوا یا عمدا مقدار ارز دیجیتال بیشتری از آنچه در درخواست معامله آمده است برای خریدار ارسال کند و یا ارز را به آدرس والت کاربر دیگری ارسال کند، مسئولیت آن کاملا بر عهده فروشنده است و هرچند تیم پشتیبانی بیدارز تمام تلاش خود جهت استرداد مقدار ارزی که به اشتباه ارسال شده است را انجام خواهد داد اما در صورت عدم پاسخگویی و همکاری خریدار، هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
۴-۲) از آنجا که در معاملات P2P بلافاصله پس از تائید انتقال ارز توسط خریدار، مبلغ پرداختی به حساب کاربری فروشنده واریز شده و فروشنده می تواند درخواست تسویه حساب ثبت کند، بلافاصله پس از تائید انتقال ارز توسط خریدار، معامله تکمیل شده تلقی خواهد شد و بیدارز هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم ارسال ارز دیجیتال و یا ارسال اشتباه آن توسط فروشنده نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
تبصره: اگر فروشنده مقدار ارز دیجیتال را کمتر از آنچه در درخواست ثبت شده آمده است انتقال داده باشد و یا به هر دلیل دیگری انتقال ارز با مشکل مواجه شده باشد، خریدار موظف است قبل از تائید انتقال ارز با ارسال تیکت، پشتیبانی بیدارز را مطلع کرده و تا بررسی موضوع توسط پشتیبانی بیدارز انتقال را تائید نکند.
۴-۳) خریدار متعهد میشود حداکثر ۲۰ دقیقه پس از تائید نهایی انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین (Confirm) و در صورتی که مقدار و سایر موارد انتقال به درستی توسط فروشنده انجام شده باشد، انتقال ارز دیجیتال را روی پلتفرم بیدارز تائید کند.
تبصره: در صورتی که خریدار طبق بند ۳ ماده ۴ انتقال ارز را در زمان مقرر تائید نکند تیم پشتیبانی بیدارز مجاز خواهد بود پس از بررسی صحت انتقال روی شبکه بلاک چین، به صورت مستقیم نسبت به تائید انتقال ارز در پلتفرم بیدارز اقدام کرده و پرداخت امن خریدار را به نفع فروشنده آزاد کند در این حالت و پس از تائید انتقال توسط پشتیبانی، خریدار حق هر گونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب می نماید.
۴-۴) در صورتی که فروشنده ارز دیجیتال را پس از پایان مهلت قانونی ای که در صفحه مدیریت معامله مشخص شده است انتقال ندهد خریدار مجاز است معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که فروشنده طبق بند ۴ ماده ۴ قوانین بیدارز انتقال ارز دیجیتال را پس از پایان مهلت قانونی انجام دهد و قبل از اعلام انتقال ارز توسط ایشان، خریدار درخواست خرید را لغو کند، هر چند تیم پشتیبانی بیدارز سعی خواهد کرد از طریق برقراری ارتباط با خریدار، ایشان را متقاعد کند ارز را استرداد کرده و یا وجه ریالی آن را به فروشنده پرداخت کند اما در صورت عدم همکاری از طرف خریدار، بیدارز هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت و تمامی عواقب و مسئولیت آن متوجه فروشنده خواهد بود.
۴-۵) در صورتی که خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی ای که در صفحه مدیریت معاملات مشخص شده است ایجاد نکند فروشنده می تواند معامله را لغو کند.
تبصره: در صورتی که پس از تائید درخواست خرید توسط فروشنده، خریدار پرداخت امن را در مهلت قانونی ایجاد نکند، در‌نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار حساب کاربری ایشان در بیدارز مسدود خواهد شد.
۴-۶) از آنجا که در معاملات P2P پلتفرم بیدارز تنها نقش واسط بین خریدار و فروشنده را ایفا می کند، خریدار قبول می کند که تنها پرداخت وجه و یا ایجاد پرداخت امن هیچ گونه مسئولیتی در قبال تکمیل معامله و انتقال ارز دیجیتال برای بیدارز ایجاد نمی کند، بنا بر این در صورت ایجاد پرداخت امن توسط خریدار و عدم انتقال ارز توسط فروشنده در مهلت مشخص شده، تنها مسئولیتی که بیدارز قبول می کند لغو معامله و استرداد وجه پرداختی به خریدار است.
تبصره ۱: با توجه به ماهیت معاملات P2P هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده) در صورت عدم تکمیل و یا لغو معامله تا قبل از اتمام مرحله انتقال ارز، حق هرگونه اعتراض یا شکایت را از خود سلب می کنند، بنابر این پیشنهاد می کنیم اگر این روش از معامله مناسب شما نیست از روش های دیگر معامله مانند خرید و فروش لحظه ای استفاده کنید.
تبصره ۲: در صورتی که پس از ایجاد پرداخت امن در مهلت قانونی توسط خریدار، فروشنده ارز را انتقال ندهد، در‌نوبت اول به ایشان اخطار داده خواهد شد و در صورت تکرار حساب کاربری ایشان در بیدارز مسدود خواهد شد.
۴-۷) در معاملات P2P قیمت پیشنهادی ای که فروشنده برای ارز دیجیتال ثبت کرده است با توجه به تغییرات لحظه ای قیمت جهانی آن ارز دیجیتال تغییر می کند و در لحظه ثبت درخواست خرید توسط خریدار ثابت می شود، بنابر این فروشنده قبل از قبول درخواست خرید و خریدار هنگام ثبت آن موظف هستند قیمت را با‌قیمت های جهانی مقایسه کرده و تنها در صورت موافقت با آن عمل کنند. همان طور که در بند ۴ ماده ۳ آمده است، بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال اختلاف قیمت ها ندارد.
ماده ۵) فروش فوری به بیدارز:
علاوه بر قوانین کلی بیدارز و قوانینی که در ماده ۳ آمده است، معاملاتی که به این روش انجام میشوند از قوانین و مقرراتی که در ماده ۵ آمده است نیز پیروی می کنند. قوانینی که در ماده ۵ آمده است تنها در مورد معاملات فروش فوری به بیدارز صدق می‌کند.
۵-۱) در فروش فوری به بیدارز قیمت ارز دیجیتال توسط بیدارز مشخص می شود و فروشنده موظف است قبل از ثبت درخواست خود قیمت را بررسی کرده و تنها در صورت موافقت با آن درخواست خود را ثبت کند.
۵-۲) در صورتی که فروشنده ارز دیجیتال را به آدرسی غیر از آدرسی که از طرف بیدارز در اختیار ایشان قرار می گیرد انتقال دهد و یا ارز دیجیتالی غیر از ارز دیجیتال مشخص شده برای آن آدرس به آدرس مورد نظر انتقال دهد مسئولیت آن با خود کاربر است.
۵-۳) قیمتی که هنگام ثبت درخواست به فروشنده (کاربر) نمایش داده می شود، قیمت لحظه ای بیدارز برای آن ارز دیجیتال است و تا لحظه ای که ارز دیجیتالی که کاربر انتقال می دهد روی شبکه به طور کامل تائید نشده است (Confirm) این قیمت بر حسب تغییرات قیمت جهانی به صورت لحظه ای بروز رسانی میشود، بنابر این قیمت فروش در لحظه تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه نهایی می شود.
۵-۴) بلافاصله پس از تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه معامله نهایی تلقی شده و امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد.
۵-۵) تا زمان تائید درخواست فروش توسط پشتیبانی بیدارز کاربر نمیتواند ارز دیجیتال را انتقال دهد و بنابر شرایط موجود، بیدارز ممکن است بدون اینکه ملزم به توضیح باشد درخواست فروش را تائید نکند.
ماده ۶) پرداخت ها و تسویه حساب:
۶-۱) در معاملات P2P کمیسیون بید ارز در هر معامله نیم درصد از هر یک از طرفین معامله است. کمیسیون خریدار بلافاصله پس از ایجاد پرداخت امن و کمیسیون فروشنده پس از تائید انتقال ارز کسر خواهد شد. در صورتی که معامله لغو شود، کمیسیون دریافتی از هر دو طرف استرداد خواهد شد و بیدارز پس از استرداد وجه پرداختی هیچ گونه مسئولیت دیگری در قبال معامله نخواهد داشت.
تبصره: کمیسون بیدارز ممکن است در طول زمان تغییر کند که در این صورت پس از بروزرسانی مبلغ کمیسیون در قوانین سایت، برای تمام معاملات مبلغ جدید اعمال خواهد شد. از لحظه بروزرسانی مبلغ کمیسیون در پرتال، انجام هر گونه فعالیت در سایت به منزله پذیرش آن از جانب کاربر خواهد بود.
۶-۲) تمامی تراکنش های مالی در سامانه «بید ارز» باید تنها از طریق حساب بانکی خود کاربر که قبلا در سامانه تاید شده است انجام گردد. در صورت استفاده از حساب بانکی شخصی دیگر و یا حساب بانکی تائید نشده اکانت کاربر مسدود شده و تمام عواقب آن بر عهده ایشان خواهد بود.
۶-۳) تمامی مسئولیت مبالغی که از جانب کاربر چه از طریق آنلاین و یا چه از طریق هر روش دیگری به حساب های معرفی شده از طرف بیدارز واریز می گردد با خود کاربر (صاحب حساب کاربری) است و در صورتی که به هر دلیلی از جمله اشکال در منبع پولی که کاربر واریز می کند مشکلی برای بیدارز ایجاد شود بیدارز مجاز است حساب کاربری وی را مسدود کرده و موجودی آن را تا زمان رفع کامل مشکل ایجاد شده و در راستای جبران ضرر و زیان احتمالی به بیدارز مسدود کند، علاوه بر این کاربر موظف است هر گونه ضرر و زیان مادی و یا معنوی ای که به شرکت وارد میگردد را جبران کند.
۶-۴) هزینه انتقال وجه (کمیسیون انتقال بانک و یا درگاه پرداخت آنلاینی که بیدارز استفاده می کند) به بیدارز با کاربر است.
۶-۵) تسویه حساب های بیدارز در روزهای غیر تعطیل چند نوبت در روز و از طریق پایا واریز میگردد. بیدارز همواره سعی می کند حتی در روزهای تعطیل حداقل یک بار تسویه حساب ها را واریز کند اما در مورد صدور تسویه حساب در روزهای تعطیل هیچ ضمانتی وجود ندارد.
تبصره ۱: در حال حاضر تسویه حساب ها به مقصد حساب های بانک آینده از طریق واریز مستقیم به حساب انجام میشود، به همین دلیل کاربرانی که حساب بانک آینده ثبت کرده اند تسویه حساب خود را بلافاصله پس از صدور حواله از طرف بیدارز دریافت می کنند اما کاربرانی که حساب بانکی آنها از سایر بانک ها باشد پس از صدور حواله پایا از طرف بیدارز، باید منتظر انجام انتقال از طرف بانک مرکزی بمانند، در حال حاضر حواله های پایا در سه نوبت صبح، ظهر و بعد از ظهر و تنها در روزهای غیر تعطیل توسط بانک مرکزی انجام میگردند، کاربر موظف است همواره سیکل دقیق واریز حواله های پایا را از بانک مرکزی استعلام بگیرد.
تبصره ۲: در صورتی که انجام تسویه حساب به دلیل مشکلات سیستم بانکی به تعویق بیفتد، هیچ گونه مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
تبصره ۳: در صورتی که واریز وجه به دلیل مشکلات احتمالی بانک و یا حساب بانکی ای که کاربر ثبت کرده است (مثلا مسدودیت حساب بانکی کاربر و یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر) با مشکل مواجه شود مسئولیت آن با خود کاربر بوده و هیچ مسئولیتی متوجه بیدارز نخواهد بود.
۶-۶) کاربر موظف است قبل از ثبت درخواست تسویه حساب، شماره شبای حساب بانکی ای که قبلا تائید شده است را ثبت کند و تا زمانی که شماره شبای حساب پیش فرض کاربر ثبت نشده باشد امکان ثبت تسویه حساب وجود نخواهد داشت.
۶-۷) در صورتی که کاربر بیش از یک حساب بانکی تائید شده داشته باشد، تسویه حساب تنها به حساب بانکی ای که کاربر بعنوان حساب پیش فرض ثبت کرده است واریز خواهد شد.
۶-۸) حداقل میزان مبلغ قابل برداشت ۱۰۰۰،۰۰۰ ریال بوده و برای مبالغ کمتر از آن امکان ثبت درخواست تسویه حساب وجود ندارد.
ماده ۷)
کلیه فعالیت های این مجموعه در حوزه ارزهای‌دیجیتال و از محل درآمدهای قانونی مشتریان خود بوده و هیچ گونه ارتباطی با ارز فیزیکی، اسکناس یا حواله ندارد و اساساً خدمات مربوط به صرافی را ارایه نمی نماید. این مجموعه تحت هیچ شرایطی در حوزه فعالیت مرتبط با خدمات پرداخت ها از جمله خرید و فروش و اعلام نرخ ارز فیزیکی (اسکناس یا حواله و غیره) ورود پیدا نکرده و نخواهد کرد.
ماده ۸)
هر گونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی های پلتفرم بید ارز شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد و بیدارز این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر خاطی را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
ماده ۹)
با استفاده از خدمات بید ارز کاربران (خریداران و فروشندگان) می‌پذیرند و موظف می‌باشند که از این خدمات برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی ای که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران مشخص شده است و یا خلاف شرع یا مخالف با عرف جامعه است استفاده نکنند. در صورت مشاهده موارد غیر قانونی همه مسئولیت های ناشی از اعمال غیر قانونی با کاربر خاطی است. بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست کاربران از ارز های دیجیتال ندارد و در صورتی که آگاه گردد خریدار خدمات خریداری شده را در وب سایت های غیر قانونی علی الخصوص سایت های قمار و شرط بندی و از این دست موارد استفاده می کند، می تواند حساب کاربری فرد خاطی را مسدود و وی را به محاکم صالحه قانونی معرفی نماید.
ماده ۱۰)
ارسال و تبادل هر گونه اطلاعات تماس، تبلیغ، معرفی هر گونه سایت یا نرم افزار و نیز ارسال پیام انبوه به سایر کاربران از طریق پلتفرم بیدارز و یا از هر طریق دیگری مجاز نمی باشد و اکانت کاربر خاطی مسدود خواهد شد.
ماده ۱۱)
مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی قانون جرایم رایانه ای (ارتکاب جرم) و قوانین مدنی و تجارت الکترونیک باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و بیدارز هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و میتواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی شرکت به عمل آورد.
تبصره: چنانچه به موجب این قرارداد از جانب کاربر خسارتی به بید ارز یا مشتری نهایی وارد آید، کاربر ضامن جبران خسارت می باشد و قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران است.
ماده ۱۲)
انتشار و کپی کردن محتوای خدمات بید ارز بدون اجازه کتبی از وب سایت غیر قانونی بوده و کاربری که خلاف حقوق معنوی و مادی وب سایت اقدام نماید مورد تعقیب قضایی و کیفری توسط بیدارز قرار خواهد گرفت.
ماده ۱۳) مسئولیت و تعهدات بید ارز :
۱۳-۱) بیدارز با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس ۱۶ ساعته (۸ صبح لغایت ۱۲ شب)، سیستم پشتیبانی از طریق تیکت و واحد رسیدگی به شکایات، تمامی تلاش خود را جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلالات ایجاد شده در سامانه و رسیدگی به شکایات کاربران در جهت ایجاد صلح و سازش فی ما بین انجام خواهد داد.
تبصره: هر چند تیم فنی بیدارز تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات، بدون کمی و کاستی به کار خواهد بست اما برخی یا تمامی خدمات و سرویس هایی که از جانب بیدارز ارائه می گردد ممکن است دارای کمی یا کاستی و یا مشکلات فنی باشد که بیدارز آن ها را به همان شکلی که است ارائه کرده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی سخت افزاری یا نرم افزاری ندارد.
۳-۲) تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد وب سایت محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، بیدارز مکلف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور میباشد.
ماده ۱۴) حل اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد و یا در تفسیر مفاد آن، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، ابتدا طرفین تلاش می کنند تا از طریق مذاکره، صلح و سازش مورد را مرتفع نمایند. در صورت لاینحل باقی ماندن، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل پیگیری می باشد و رای نهایی صادره ایشان برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود.
تبصره: در زمان بروز اختلاف، در صورت توافق طرفین، دو طرف به انجام تعهدات اوليه خود بر اساس قرارداد تا حل مناقشه ادامه می دهند، در غیر این صورت، تا زمان حل و فصل کامل موضوع اختلاف، تعهدات طرفین متوقف خواهد شد.
ماده ۱۵) تفسير قرارداد:
در صورتی که به موجب حکم دادگاه یا قوانین جاری کشور، هر یک از مقررات این قرارداد نامعتبر شناخته شود، اولاً خدشه‌ای به سایر مفاد قرارداد وارد نشده و ثانیاً پیشنهاد بیدارز در خصوص اجرای سایر مفاد قرارداد به نحوی که بیشترین تطابق را با اراده اولیه طرفین داشته باشد، پذیرفته خواهد شد. عدم اعمال هر یک از حقوق بید ارز (مصرح در این قرارداد) به منزله انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود.
ماده ۱۶) تغییر قوانین بیدارز:
کاربر با ثبت نام در اپلیکیشن یا وب سایت بید ارز و همچنین با هر بار استفاده از خدمات این پلتفرم می‌پذیرد که قوانین و مقررات جاری بیدارز را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن را پذیرفته است. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین استفاده مستمر کاربران از اپلیکیشن و یا وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
تبصره: در صورتی که پس از انعقاد این قرارداد هر گونه تغییری در قوانین بیدارز که در وب سایت آن آمده است صورت بگیرد، شرح آن از طریق ایمیل و/یا خبرنامه و/یا وبلاگ بیدارز به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد.
